Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Overrevel Daria Gocel, z siedzibą w 90-135 Łódź, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza, nr 40, lok. 1, NIP: 7282859948, REGON: 521315370.

1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów wyłącznie online. 

1.3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna, korzystająca ze sklepu internetowego.

2.2. Sprzedawca - Overrevel Daria Gocel

2.3. Produkty - towary dostępne w sklepie internetowym, przeznaczone do sprzedaży.

2.4. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia mogą być składane przez osoby fizyczne posiadające co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także przez osoby prawne.

3.2. Zakupy w sklepie mogą być dokonywane bez rejestracji konta użytkownika, jednak rejestracja konta oferuje dodatkowe korzyści, takie jak łatwiejsze zwroty i darmowa wysyłka po spełnieniu określonych warunków.

3.3. Wszelkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

3.4 Klient ma możliwość anulowania zamówienia do momentu wysyłki towaru. Po nadaniu przesyłki, klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

3.5 Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych, klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.

4. Płatności

4.1. Płatności za zakupy dokonywane są wyłącznie online za pośrednictwem partnerów płatniczych, takich jak Stripe, Płatności24 i podobne.

4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana prawidłowo.

4.3 Wszystkie ceny produktów w sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Anulowanie zamówienia przez sklep

5.1. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub istotnych błędów cenowych wynikających z oczywistej pomyłki. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.

6. Dostawa i koszty wysyłki

6.1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem kurierów oraz paczkomatów. Koszty dostawy są dynamicznie ustalane w zależności od liczby zamówionych produktów i zostaną podane przy finalizacji zamówienia.

6.2. Darmowa wysyłka może być dostępna na podstawie kuponów rabatowych lub po spełnieniu określonych warunków, np. dla użytkowników posiadających konto w sklepie.

6.3. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas realizacji zamówienia zazwyczaj wynosi od 1 do 7 dni roboczych.

6.4. W przypadku opóźnienia w dostawie, Klient ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin na realizację zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w tym terminie, Klient ma prawo odstąpić od umowy.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

7.2. Klient jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.3 Towar zwracany musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami oraz plombami, jeśli takie zostały załączone. Zerwanie plomby może skutkować odmową przyjęcia zwrotu, jeśli wskazuje to na użycie towaru wykraczające poza niezbędne sprawdzenie jego cech, charakteru i funkcjonowania.

7.4 Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru, jeśli nosi on ślady użytkowania, jest zniszczony, zabrudzony lub został pozbawiony oryginalnych plomb i metek w sposób, który wskazuje na jego użycie.

7.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował klienta o konieczności ich poniesienia.

7.6. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep drogą mailową oraz odesłać towar na wskazany adres.

7.7 ​​Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie w formie elektronicznej. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie sklepu. Po otrzymaniu oświadczenia, sklep niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną. 

7.8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Dostępność towarów

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz do wycofania towarów ze sprzedaży w dowolnym momencie.

8.2. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru, klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a kwota za zamówienie zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

9. Reklamacje

9.1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych produktów, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.2. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem e-maila na adres returns@overrevel.com, podając dane Klienta, numer zamówienia oraz opis wady.

9.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9.4. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo żądać naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna. Sprzedawca spełni żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

10.2 Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez mediację lub arbitraż. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10.3. Klient może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności są dostępne w osobnym dokumencie: Polityka Prywatności, dostępnym na stronie sklepu.

11.2. Informacje o wykorzystaniu plików cookies znajdują się w Polityce Cookies, dostępnej na stronie sklepu.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki stron wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Klient zostanie poinformowany o zmianach regulaminu drogą elektroniczną. W przypadku braku akceptacji zmian, klient ma prawo zrezygnować z korzystania ze sklepu.

12.2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich udostępnienia na stronie sklepu. Umowy zawarte przed zmianą regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

12.3. Klient zostanie powiadomiony o zmianach regulaminu podczas składania zamówienia.

12.4. Sprzedawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy.